{"id":26,"date":"2026-09-19T17:17:13","date_gmt":"2026-09-19T17:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/musicandme.es\/?page_id=26"},"modified":"2026-10-05T09:15:03","modified_gmt":"2026-10-05T09:15:03","slug":"refunds-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/musicandme.es\/es\/refunds-returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que todas las familias disfruten de su tiempo en Music &amp; Me. Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo funcionan los reembolsos, las cancelaciones y las devoluciones de nuestras clases, bonos y eventos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de septiembre de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Trial class<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Your trial class costs \u20ac15 and is paid when you book. If you can\u2019t make it, please let us know as soon as possible so we can offer your place to another family.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Bonos de clases<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Everything we sell is a service (classes and events), not a physical product, so there are no goods to return. Packs and passes are valid for a set period:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clase suelta:<\/strong> valid for 30 days from the date of purchase.<\/li>\n\n\n<li><strong>Bono de 4 clases:<\/strong> valid for 60 days from the day of your first class.<\/li>\n\n\n<li><strong>Bono de 10 clases:<\/strong> valid for 90 days from the day of your first class.<\/li>\n\n\n<li><strong>Bono MINIS de 30 d\u00edas:<\/strong> one class per week, valid for 30 days from the day of your first class, for the MINIS age group (0\u20132 years) only.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las clases no utilizadas al final del periodo de validez caducan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Si cambias de opini\u00f3n: derecho de desistimiento de 14 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si compras en l\u00ednea como consumidor en la UE, dispones de 14 d\u00edas desde la fecha de compra para desistir sin necesidad de dar ning\u00fan motivo. Para ello, escribe a <a href=\"mailto:info@musicandme.es\">info@musicandme.es<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si no has utilizado ninguna clase, te reembolsaremos el precio \u00edntegro.<\/li>\n\n\n<li>Si ya has asistido a clases, las descontaremos al precio que pagaste dividido entre el n\u00famero de clases del bono (en el caso del Bono MINIS de 30 d\u00edas, un importe proporcional a los d\u00edas utilizados) y te reembolsaremos el resto.<\/li>\n\n\n<li>Los reembolsos se realizan al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 14 d\u00edas desde que recibimos tu solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Pasados los 14 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transcurrido el plazo de desistimiento de 14 d\u00edas, los bonos no son reembolsables y las clases no utilizadas no se pueden canjear por dinero. Si ocurre algo inesperado, como una enfermedad o un viaje, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte, por ejemplo con una pr\u00f3rroga razonable, a nuestra discreci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Clases que cancelamos o modificamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cancelamos una clase (por ejemplo, por enfermedad, cierre de la sede o mal tiempo en un lugar al aire libre), te lo comunicaremos lo antes posible y te ofreceremos una plaza en otra clase. Si no te conviene, te devolveremos la clase a tu bono, ampliando su validez si es necesario, o te la reembolsaremos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Si faltas a una clase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vida con peques es impredecible. Si no puedes asistir a una clase que has reservado, av\u00edsanos lo antes posible por correo electr\u00f3nico o WhatsApp y, cuando podamos, te cambiaremos encantados a otra sesi\u00f3n. Las clases a las que se falte sin previo aviso se consideran utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cumplea\u00f1os y eventos privados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los eventos privados se reservan para una fecha y hora concretas. Al tratarse de un servicio de ocio en una fecha determinada, el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas no se aplica una vez confirmada la fecha. Si necesitas cancelar o cambiar la fecha, contacta con nosotros lo antes posible y haremos lo posible por encontrar una nueva fecha. Las condiciones exactas se confirman al hacer la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Problemas o reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si algo no est\u00e1 bien, cu\u00e9ntanoslo y lo solucionaremos. Esta pol\u00edtica no afecta a tus derechos legales como consumidor. Las hojas de reclamaciones est\u00e1n disponibles bajo petici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escribe a <a href=\"mailto:info@musicandme.es\">info@musicandme.es<\/a> o ll\u00e1manos o escr\u00edbenos por WhatsApp al (+34) 685 068 053, e incluye tu n\u00famero de pedido si lo tienes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We want every family to love their time at Music &amp; Me. This policy explains how refunds, cancellations and returns work for our classes, passes and events. Last updated: 19 September 2026. 1. Trial class Your trial class costs \u20ac15 and is paid when you book. 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